Le Luxembourg reste en tête du dernier classement, selon l’indice mis au point par la CNUCED pour mesurer le commerce électronique d’entreprise à consommateur. Cet indice évalue en effet les capacités sous-jacentes de 137 pays en ce qui concerne les opérations de commerce électronique et d’autres transactions commerciales d’entreprise à consommateur. Les 137 pays considérés représentent 96 % de la population mondiale et 99 % du PIB mondial. Parmi les dix premiers pays, on trouve six pays d’Europe, trois pays de la région Asie-Pacifique et un pays d’Amérique du Nord (voir tableau 1).
Parmi les pays en développement, ce sont trois pays à revenu élevé – la République de Corée, Hong Kong (Chine) et Singapour – qui occupent les meilleures positions, devant plusieurs pays du Golfe. L’Uruguay est le pays le plus performant de la région d’Amérique latine et des Caraïbes. L’Afrique du Sud, qui occupe la 61e place, est le pays africain le mieux préparé au commerce électronique (voir tableau 2).
L’indice, qui est calculé à partir de données relatives à l’accès à internet, aux serveurs sécurisés, à l’utilisation des cartes de crédit et à la fiabilité des services postaux, montre que l’état de préparation au commerce électronique varie selon les régions. À peine plus d’un cinquième de la population a accès à internet en Afrique, contre deux tiers de la population en Asie occidentale. Les pays d’Asie occidentale et les anciens pays communistes d’Europe (« pays en transition ») enregistrent de bons résultats pour la plupart des indicateurs mais une performance moyenne en ce qui concerne l’accès aux cartes de crédit. D’une manière générale, l’Asie doit promouvoir l’accès à internet, dont bénéficie à peine plus d’un tiers de la population, et augmenter le nombre de serveurs sécurisés.
La CNUCED a amélioré l’indice de cette année en élargissant sa couverture géographique – de 130 à 137 pays – et en ajustant l’indicateur relatif à la livraison des produits du commerce électronique. Depuis le classement précédent, les progrès les plus sensibles ont été enregistrés par le Qatar (+ 47 places) et les Émirats arabes unis (+ 41 places), en grande partie grâce à un indicateur amélioré qui mesure l’efficacité des services postaux. À l’inverse, Madagascar et la Sierra Leone, que ce nouvel indicateur a pénalisés, sont les pays qui ont le plus reculé dans le classement.
En Amérique latine et dans les Caraïbes, le faible degré d’utilisation des cartes de crédit et le relatif manque de fiabilité des services postaux semblent constituer les principaux obstacles au commerce électronique. L’Afrique est en queue de peloton pour tous les indicateurs. L’achat en ligne en Afrique restera probablement réservé à des citadins assez aisés, à moins que les processus transactionnels et logistiques sous-jacents ne soient améliorés.
Indépendamment des modifications apportées à l’indice, l’Uruguay et la Fédération de Russie ont vu le pourcentage de leur population possédant une carte de crédit s’accroître considérablement par rapport au précédent classement. Ce pourcentage a en effet bondi de 13 points de pourcentage en Uruguay (de 27 % à 40 %) et de 11 points de pourcentage en Fédération de Russie (de 10 % à 21 %).
Les pays sont de plus en plus nombreux à élaborer des politiques et des stratégies nationales pour exploiter pleinement le potentiel du commerce électronique au profit du développement économique. L’indice élaboré par la CNUCED peut aider les décideurs à évaluer l’état de préparation de leur pays au commerce électronique et à déterminer dans quels domaines les améliorations sont les plus nécessaires.
L’indice 2016 de commerce électronique d’entreprise à consommateur de la CNUCED est calculé à partir de quatre indicateurs : le taux de pénétration d’internet, le nombre de serveurs sécurisés par million d’habitants, le taux de pénétration des cartes de crédit et la fiabilité des services postaux. Simple et transparent, il permet aux pays de comparer leurs performances dans différents domaines.
Tableau 1. Dix premiers pays du classement établi selon l’indice 2016 de commerce électronique d’entreprise à consommateur de la CNUCED
Note : La méthode suivie pour évaluer les services postaux n’est pas la même pour l’indice 2014 et l’indice 2016.
Tableau 2. Dix premiers pays du classement établi selon l’indice 2016 de commerce électronique d’entreprise à consommateur de la CNUCED pour 2016, par région
Source : CNUCED.
