Une nouvelle plateforme gouvernementale basée sur la technologie de guichet unique en ligne développée par la CNUCED permet l'enregistrement d'une entreprise en un temps record, soutenant ainsi les revenus pendant la crise de la COVID-19.
Avec l’ouverture de son portail G2B le 13 mai dernier, le Bhoutan est devenu l'endroit où créer une petite entreprise se fait le plus rapidement au monde.
Ce nouveau portail de création de petites entreprises repose sur la technologie de guichet unique en ligne de la CNUCED, actuellement opérationnelle dans dix pays.
Les entrepreneurs remplissent un formulaire sur leur téléphone et reçoivent leurs documents commerciaux par courrier électronique en moins d'une minute, gratuitement.
« Notre approche consiste à innover d'abord, à réglementer ensuite afin de réduire les obstacles à la création d’entreprises, d'encourager l'innovation et de permettre à la créativité de s’exprimer », a déclaré Tengye Lyonpo, Ministre des affaires économiques du Bhoutan.
Ce portail représente un grand changement pour les entrepreneurs du royaume des montagnes, qui devaient souvent traverser l'Himalaya pour se rendre dans l'un des six bureaux gouvernementaux, puis attendre cinq jours avant d’être enregistrés.
Pour ceux qui vivent dans les vallées reculées, cela pouvait impliquer deux jours de marche supplémentaires, à l’aller et au retour.
L'enregistrement en ligne est actuellement accessible aux petites entreprises et aux entreprises artisanales du Bhoutan, celles dont la valeur est inférieure à 14 000 dollars. Ces entreprises représentent environ 95 % des entreprises du Bhoutan.
Le premier utilisateur du portail
Rajini Tamang de Home Basics and Interiors est le premier entrepreneur à utiliser ce portail. Elle est à la tête d’une entreprise de collecte des déchets en bois dans les décharges et sur les chantiers de construction. Elle les transforme ensuite en jouets, pots de fleurs, ustensiles de cuisine et articles de décoration intérieure.
« Le nouveau système d'enregistrement est convivial », a-t-elle déclaré. « Vous pouvez faire votre demande confortablement depuis votre domicile et recevoir le certificat d'enregistrement instantanément. Il ne vous reste plus qu'à l'imprimer. »
Maintenant que son entreprise est officiellement enregistrée, Mme Tamang prévoit d'embaucher des employés qualifiés, des menuisiers et des vendeurs issus des instituts de formation professionnelle du pays.
« Actuellement, notre équipe ne compte que trois personnes, toutes non qualifiées mais passionnées », dit-elle.
Elle envisage également d'explorer les marchés d'exportation pour ses produits, tous fabriqués un par un à la main.
Limiter les formalités administratives
La simplification et l'automatisation de l'enregistrement des petites entreprises font partie des mesures prises par le gouvernement pour réduire le nombre de formalités administratives.
« Notre objectif a toujours été de rendre la prestation de services publiques rapide et efficace en limitant la charge administrative et procédurale, et en adoptant une "Approche Gouvernementale Unique», a déclaré la ministre.
Le ministère prévoit d'appliquer la même méthode à d'autres procédures administratives et souhaite encourager d'autres ministères à ne plus exiger des autorisations supplémentaires en fonction du domaine d'activité d'une entreprise.
Le gouvernement espère que le portail contribuera à régulariser et à soutenir la croissance des petites et moyennes entreprises du Bhoutan.
Il espère également que le portail créera des emplois dans les zones rurales – impact déjà observé dans d'autres pays ayant adopté la plateforme de la CNUCED - et soutiendra le développement durable du pays.
Des records impressionnants
Le Bhoutan n'est pas le premier pays à battre un record mondial grâce à la plateforme gouvernementale numérique de la CNUCED.
L'année dernière, le Bénin détenait le record mondial de rapidité pour enregistrer une entreprise : moins de deux heures, quelle que soit sa taille.
Depuis le lancement de Monentreprise.bj, le nombre de sociétés créées et enregistrées auprès des autorités fiscales et de sécurité sociale du pays a bondi de 43 %.
La moitié des créateurs d'entreprises du Bénin se trouvent en dehors de la capitale, la moitié n’ont pas 30 ans, et un tiers de ces entreprises sont détenues par des femmes.
La plateforme de la CNUCED permet également l'enregistrement et la facilitation des entreprises en Argentine, au Cameroun, à Cuba, à El Salvador, au Guatemala, en Irak, au Lesotho et au Mali.
« Les pays qui exploitent nos guichets uniques en ligne ont vu plus d'entreprises créées, plus de communautés vulnérables soutenues, et leurs administrations sont en mesure de rester ouvertes pendant le confinement, grâce à notre programme de gouvernement numérique », a déclaré James Zhan, directeur de l'investissement et des entreprises à la CNUCED.
Frank Grozel, qui dirige le programme de plateforme gouvernementale numérique de la CNUCED, a ajouté : « Nous travaillons maintenant avec nos partenaires et donateurs pour déployer la plateforme dans d’autres pays et pour développer plus de procédures administratives. Chaque pays peut utiliser notre système sans modifier ses lois ».
Le programme de facilitation des affaires de la CNUCED au Bhoutan est financé par les Pays-Bas.