Le renforcement des capacités hybrides proposé par SYDONIA, le programme d'automatisation des douanes d’ONU commerce et développement, porte ses fruits dans un nombre croissant d'économies en développement.
© Shutterstock/Framalicious | Un camion au poste frontière entre la Zambie et le Zimbabwe. Les deux pays utilisent la technologie SYDONIA de la CNUCED pour l'automatisation des douanes.
Afin de renforcer son infrastructure numérique, l'administration fiscale du Zimbabwe a récemment adopté la dernière version du logiciel SYDONIAWorld, un système intégré et automatisé de données douanières mis au point par ONU commerce et développement (CNUCED).
Le changement a été mis en œuvre « avec un minimum de difficultés », déclare Adrian P Swarres, responsable de la conformité et de l'automatisation de l'autorité, en précisant que la formation reçue par son organisation de la part de la CNUCED a contribué à faciliter le processus.
« Nous avons été habilités à continuer à soutenir et à maintenir la nouvelle plateforme SYDONIA en utilisant nos propres ressources », déclare M. Swarres, « En cas de difficultés, l'équipe d’ONU Commerce et Développement est facilement accessible ».
Depuis 1981, le programme SYDONIA a aidé une centaine d'économies à automatiser et à moderniser leurs systèmes douaniers, accélérant ainsi le dédouanement des marchandises et facilitant le commerce.
En tant que plus grand programme d'assistance technique de la CNUCED, SYDONIA donne la priorité au renforcement des capacités afin de doter les pays des outils et des connaissances nécessaires pour maintenir et adapter leurs systèmes douaniers en vue de les améliorer au fil du temps.
L'apprentissage mixte offre flexibilité et inclusivité
Au cœur du travail de renforcement des capacités du SYDONIA se trouve sa méthodologie d'apprentissage mixte qui combine la formation traditionnelle en personne et l'apprentissage en ligne, favorisant ainsi le développement d'une expertise locale dans les pays utilisateurs du monde entier.
La plateforme d'apprentissage en ligne, qui s'est considérablement développée depuis la pandémie de COVID-19, propose actuellement quatre cours complets, plus de 100 tutoriels vidéo et plus de 40 guides d'utilisation.
Elle offre également un forum pour le partage des connaissances et l'échange d'idées entre divers utilisateurs, notamment des agents des douanes, des négociants, des experts en technologies de l'information (TI) et des fonctionnaires d'agences gouvernementales partenaires.
Globalement, le SYDONIA assure le renforcement des capacités principalement sous trois formes : des programmes de formation technique et fonctionnelle axés sur les technologies de l'information et les douanes, des séminaires et des ateliers de sensibilisation, et des séjours d'étude pour l'apprentissage par les pairs.
Pour faciliter l'apprentissage global, le SYDONIA dispose de centres de formation régionaux stratégiquement situés en Afrique, en Asie et en Amérique latine, notamment à Gibraltar, Kuala Lumpur, Lusaka, Port of Spain et Suva.
Les pays en développement font des progrès tangibles
En Moldavie, plus de 1 200 douaniers et négociants ont été formés par SYDONIA en juillet et août à l'utilisation d'une nouvelle solution de transit informatisée pour faciliter l'accès aux marchés de l'Union européenne.
En Jamaïque, SYDONIA a formé environ 2 000 utilisateurs du système de guichet unique électronique pour le commerce du pays au cours de l'année 2023, dont 64% de femmes.
Le système, qui utilise la technologie SYDONIA, relie plusieurs agences gouvernementales responsables du dédouanement des marchandises transfrontalières au sein d'une plateforme informatique, ce qui permet aux commerçants de gagner du temps et d'économiser des coûts.
Dans le Pacifique, 14 nations ont bénéficié du SYDONIAWorld et des guichets uniques électroniques en termes d'efficacité, de transparence, d'amélioration des recettes publiques et des statistiques commerciales, accélérant ainsi les progrès vers un développement durable et inclusif.
En outre, le mécanisme de soutien de SYDONIA pour le Pacifique (ASMP) offre un apprentissage innovant et mixte sur une base annuelle par le biais de coordinateurs de soutien et d'une rotation continue de boursiers nommés par les pays utilisateurs dans le bureau ASMP à Fidji.
