DMFAS support during COVID-19 crisis
 
 


DMFAS support during COVID-19 crisis
 
As you may already be aware, as part of the effort to contain the spread of COVID-19, the Secretary-General of the United Nations has decided to restrict all movements of UN staff members and consultants and has widely implemented teleworking, including in UNCTAD.

In this unprecedented situation, the DMFAS Programme has adapted to these new working conditions and is now teleworking until further notice. Please note that, with the exception of field missions, the Programme is fully operational and continue to serve all its clients with no disruption of services.

The DMFAS Helpdesk is available as usual to provide technical support and answer questions related to the use of the DMFAS software. Some debt management offices have already implemented teleworking. To this end, the Programme has prepared a set of guidelines and requirements for accessing DMFAS remotely which are available in the client area. If you need support, please do not hesitate to contact the Helpdesk or the relevant DMFAS project manager.

The Client Area of the website, reserved for DMFAS users, also contains technical and functional documentation related to the DMFAS software including users’ guides, user documentation supplements, tutorials, training material on the use of DMFAS 6 and self-learning content.
 
The DMFAS Programme sends, in these difficult circumstances, its best wishes to our users, partners and friends !
 
Soutien du Programme SYGADE pendant la crise du COVID-19
 
Comme vous le savez peut-être déjà, dans le cadre de l'effort visant à contenir la propagation du COVID-19, le Secrétaire général des Nations Unies a décidé de restreindre tous les mouvements des membres du personnel et des consultants de l'ONU et a largement mis en œuvre le télétravail, y compris à la CNUCED. 

Dans cette situation sans précédent, le Programme SYGADE s'est adapté à ces nouvelles conditions et télétravaille jusqu’à nouvel ordre. Veuillez noter qu'à l'exception des missions sur le terrain, le Programme est pleinement opérationnel et continue à servir ses clients sans interruption de service.

Le service d'assistance du SYGADE est disponible normalement pour fournir un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs du SYGADE.
 
Certains bureaux de la dette ont aussi mis en œuvre le télétravaille. Le Programme a préparé à cet effet un ensemble de directives et de conseils pour accéder au SYGADE à distance qui sont disponibles dans la zone client. Si voua avez des questions ou avez besoin de support, vous pouvez contacter le service d’assistance du SYGADE ou votre gestionnaire de projet. 

La zone client du site du SYGADE, réservé aux utilisateurs du SYGADE, contient la documentation technique et fonctionnelle relative au logiciel du SYGADE y compris les guides de l'utilisateur, les suppléments à la documentation et les tutoriels. En outre, du matériel de formation sur l'utilisation du logiciel SYGADE 6 et du contenu d'auto-apprentissage. 

Le Programme SYGADE adresse à ses utilisateurs, ses partenaires et ses amis ses meilleurs vœux dans ces circonstances difficiles.

Apoyo del Programa SIGADE durante la crisis del COVID-19

Como usted ya lo sabe, como parte del esfuerzo por contener la propagación de COVID-19, el Secretario General de las Naciones Unidas ha decidido restringir todos los movimientos de los funcionarios y consultores de las Naciones Unidas y ha implementado ampliamente el teletrabajo, incluso en la UNCTAD.

En esta situación sin precedentes, el Programa SIGADE se ha adaptado a estas nuevas §condiciones de trabajo y ahora está teletrabajando hasta nuevo aviso. Tenga en cuenta que, con la excepción de las misiones sobre el terreno, el Programa es plenamente operativo y sigue prestando servicios a todos sus clientes sin interrupción de los servicios.

La mesa de ayuda (Helpdesk) del SIGADE está disponible como de costumbre para proporcionar apoyo técnico y responder a las preguntas relacionadas con el uso del software del SIGADE. Algunas oficinas de deuda también están teletrabajando y el Programa ha preparado un conjunto de directivas y requisitos, para acceder al SIGADE de forma remota que están disponibles en el área cliente.

El Área Cliente del sitio web, reservado a los usuarios del SIGADE, contiene documentación técnica y funcional relacionada con el software del SIGADE, incluyendo guías de usuario, suplementos de documentación de usuario, tutoriales, material de capacitación sobre el uso del SIGADE 6 y contenido de autoaprendizaje.

El Programa SIGADE envía a sus usuarios, socios y amigos sus mejores deseos en estas difíciles circunstancias.